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Pour soutenir notre expansion et renforcer nos équipes, nous sommes à la recherche d’un(e)

Mietberater (m/w) DE/FR - Conseiller client (H/F) FR/DE

pour notre entité basée à: Contern

07-09-23

DE

Mietberater DE/FR - (M/W)

mateco ist Marktführer in der Vermietung von Hubarbeitsbühnen und Teleskopladern in Luxemburg. Zur Unterstützung unserer Expansion und zur Verstärkung unseres Logistikteams suchen wir eine/n Mietberater.

Ihre Aufgaben:

• Nachverfolgung der logistischen Tätigkeit (Kundeninformationen, Maschinenverfügbarkeit, Servicekoordination usw.);
• Entwicklung von Logistiklösungen, die den Kundenbedürfnissen entsprechen;
• Kundenbeziehungsmanagement (Mahnungen, Bestellungen, Lieferungen, Mietvertragsende,...)
• Bearbeitung von kommerziellen Angeboten und Aufträgen (Nachverfolgung von Kundendateien, Änderung von Kundenverträgen – Änderungen);
• Registrierung von Verträgen und Überwachung ihrer Umsetzung;
• Nachverfolgung der Abrechnungsdateien;
• Beteiligen Sie sich an der Entwicklung von Fahrerplänen;
• Entwicklung von Schaufel-LKW-Fahrplänen;
• Verbesserung der bestehenden Organisation (Vorschlagskraft, Initiativergreifung, Implementierung neuer Verfahren usw.).
• Optimierung der Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen (Vertrieb, Rechnungsstellung, After-Sales-Service)
• Ad-hoc-Verwaltungsaufgaben

Ihr Profil:

• Sie profitieren von einer kaufmännischen oder kaufmännischen Ausbildung der Stufe Bac + 2.
• Du hast erste Erfahrungen im Kundenservice, im Vertrieb, in einem B-to-B-Serviceumfeld.
• Ihr Sinn für den Dienst, Ihre administrative Strenge und Ihr Engagement werden es Ihnen ermöglichen, Ihre Mission erfolgreich zu erfüllen.
• Sie müssen Deutsch und Französisch sprechen. Englisch- und/oder Luxemburgischkenntnisse sind von Vorteil.
• Du arbeitest gerne im Team, dynamisch, lächelnd, pünktlich, organisiert, ordentlich, gewissenhaft, vielseitig
• Du beherrschst MS Office und/oder ein CRM-Betriebssystem.

Um Sie perfekt mit unseren Produkten vertraut machen zu können, bieten wir Ihnen spezifische Schulungen an.

FR

Conseiller (e) client FR/DE - (M/W)

mateco est le leader du marché de la location de nacelles élévatrices et de chariots télescopiques au Luxembourg. Pour soutenir notre expansion et renforcer notre équipe logistique, nous sommes à la recherche d'un(e) Conseiller (e).

Vos tâches :

• Suivi de l’activité Logistique (renseignements clients, disponibilités machines, coordination service…) ;
• Elaboration de solutions logistiques qui répondent aux besoins des clients ;
• Gestion relation clients (relances, bon de commandes, livraisons, fin de location,…)
• Traitement des offres commerciales et commandes (suivi des dossiers clients, modification des contrats clients-avenants) ;
• Enregistrement des contrats et suivi de leur réalisations ;
• Suivi des dossiers de facturation ;
• Participer à l’élaboration des plannings chauffeurs ;
• Elaboration des plannings camions nacelle ;
• Améliorer l’organisation existante (force de proposition, prise d’initiative, mise en place de nouvelles procédures…).
• Optimiser la collaboration avec les autres départements (Commercial, facturation, SAV)
• Tâches administratives ad-hoc

Votre profil :

• Vous bénéficiez d'une formation commerciale ou vente de niveau Bac + 2.
• Vous avez une première expérience dans un service client, service commercial, dans un environnement de service B to B.
• Votre sens du service, votre rigueur administrative et votre implication vous permettront de réussir dans votre mission.
• Vous parlez impérativement l'allemand et le français. La connaissance de l’anglais et/ou du luxembourgeois constitue un avantage.
• Vous aimez travailler en équipe, dynamique, souriant, ponctuel, organisé, ordonné, consciencieux, polyvalent
• Vous maîtrisez MS Office et/ou un système d'exploitation type CRM.

Afin de pouvoir vous familiariser parfaitement avec nos produits, nous vous fournirons une formation spécifique.